网站客户服务外包是将网站的客户服务工作外包给其他公司。国内很多大型网站选择这种客服外包服务，如京东、淘宝、天猫等，由于这种大型购物平台网站需要大量的客户服务，自营客户服务根本无法满足客户服务需求，那么如何选择网站客户服务外包呢？下面是你分析的一小部分。
1、 审核外包公司资质
在线外包公司的广告几乎都在使用。随机检查可以显示大量服务。各种服务令人眼花缭乱。然而，经过对蒙蒙客客服外包编辑的调查，认为这些内容不能代表公司的实际实力。我们不仅要在网上查询客户服务公司的资质（公司成立时间、注册资本等），还要在（公司规模、办公空间、员工办公状况）下进行现场调查，避免一些不规范的个人团队。
2、 调查外包客户服务人员的综合素质
无论是卖家还是外包公司，客服人员的专业素质都非常重要。是顾客一个联系的窗口，是本店形象大使。态度和沟通技巧都需要关注。我们可以考察客服人员的培训、考核体系、储备、类型和覆盖渠道等。客户服务培训考核机制越完善，客户服务水平越高；客户服务储备越多，上岗和磨合速度越快；客户服务种类和渠道越多，客户服务综合服务能力越强。
3、 调查外包公司的客户服务管理系统
客户服务人员的管理非常复杂。据蒙蒙科客服外包经理介绍，如果没有完整的客户服务管理体系，客户服务的服务质量就无法得到保证。调查一家公司是否有完整的管理体系，可以从客户服务培训、日程安排、考核等方面入手。
4、 外包企业成功案例分析
在寻找外包公司时，我们必须看合作案例。一个专业的客户服务公司必须能够与许多卖家达成长期合作。此外，顾客数量和服务质量也是调查的重点。如果条件允许，我们还可以挖掘合作案例，包括服务内容、服务数据、服务口碑等。
以上是小编为您准备的关于如何选择网站客服外包干货的，希望小文章能对您有所帮助。